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Reiseberater, Qualifizierung zum Reiseberater (w/m/d) in Berlin

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen Dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern.

Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst Du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst Du von zahlreichen Benefits.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für einen Einsatz bei der DB am Standort Berlin.


Aufgaben
  • Nach einer 6-wöchigen Schulung bist Du für eine kundenorientierte Beratung, Buchung und Verkauf sämtlicher Angebote im Personenverkehr zuständig
  • Du berätst die Kunden zu Service- und Zusatzangeboten
  • Entgegennehmen von Kundenreklamationen und Beschwerden (Kundenbetreuung vor Ort)
  • Die Kundengespräche führst Du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegeben Qualitätsstandards
  • Betreuung unserer Kunden durch Unterstützung und Hilfestellung beim Lösen von Fahrkarten für alle Vertriebswege

Profil
  • Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, eine Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder Reiseverkehrskaufmann von Vorteil
  • Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater sind ebenso willkommen
  • Berufserfahrung im Vertrieb, Verkauf oder Touristik wünschenswert
  • Gute verkehrsgeographische Kenntnisse sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln auch in schwierigen Situationen zeichnen Dich aus
  • Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht) sowie Bereitschaft an Wochenenden und an den Feiertagen zu arbeiten
  • Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
  • Eine hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten gepaart mit einer hohen Flexibilität und ausgeprägten Teamfähigkeit runden Dein Profil ab

Wir bieten

Attraktive Konditionen
Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.

Sprungbrett in den DB-Konzern
Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2020 wurden 49 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.

Rabatte und Aktionen
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.